0

Chính sách vận chuyển, giao nhận

CleanDay

CleanDay

Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Cleanday! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi.

Phạm Vi Vận Chuyển

Cleanday hỗ trợ vận chuyển đến hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Trong trường hợp địa chỉ của bạn nằm ngoài khu vực hỗ trợ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thống nhất phương thức giao nhận phù hợp.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao nhận

CleanDay hợp tác chặt chẽ với Đơn vị vận chuyển DPL Logistics để đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra một cách nhanh chóng và tin cậy. DPL Logistics sẽ giao hàng trực tiếp tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác, DPL Logistics sẽ sử dụng các đơn vị vận chuyển thứ ba để đưa sản phẩm đến tay quý khách. 

Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trong quá trình giao nhận hàng hóa, trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, được phân định rõ ràng giữa các bên tham gia. Đối đối tác vận chuyển của CleanDay là DPL Logistics sẽ có trách nhiệm không chỉ đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm mà còn phải đảm bảo rằng các chứng từ liên quan, đặc biệt là hóa đơn bán hàng, được giao đến khách hàng cùng với hàng hóa đơn hàng.

Trách Nhiệm của DPL Logistics:

  •  DPL Logistics chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng cùng với hàng hóa trong quá trình giao nhận. Điều này nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận được đầy đủ các chứng từ cần thiết để hoàn tất quá trình mua bán và đối chiếu thông tin.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ DPL Logistics cùng với CleanDay sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về tình hình thực tế. Đồng thời, khách hàng được tạo cơ hội để quyết định hủy đơn hàng nếu họ cảm thấy không còn muốn tiếp tục giao dịch. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ và duy trì sự minh bạch trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Thời Gian Giao Hàng

– Khu Vực Thành Phố: Đối với các đơn hàng trong nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc.
– Khu Vực Ngoại Thành và Các Tỉnh Thành Khác: Đối với các đơn hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc.
– Ghi Chú: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

Phí Vận Chuyển

– Miễn Phí Vận Chuyển: Cleanday áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
– Phí Vận Chuyển Tiêu Chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng hàng hóa và khoảng cách vận chuyển. Chi tiết phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

Quy Trình Giao Nhận

  1. Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi bạn hoàn tất đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và thông tin chi tiết về thời gian giao hàng dự kiến.
  2. Đóng Gói và Giao Hàng: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng và an toàn trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi hợp tác với chặt chẽ với Đơn vị vận chuyển DPL Logistics để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn.
  3. Theo Dõi Đơn Hàng: Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua mã vận đơn được cung cấp trong email xác nhận tại website https://daplogistics.vn/
  4. Nhận Hàng: Khi hàng được giao đến, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng như đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Xử lý chậm trễ khi giao hàng

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, CleanDay cam kết thông báo kịp thời cho khách hàng về tình hình và lý do chậm trễ thông qua phần tra cứu mã vận đơn tại website https://daplogistics.vn/. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết vấn đề và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Nếu chậm trễ vượt quá thời gian cam kết hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, khách hàng có thể hủy đơn hàng và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. 

Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Nhận

– Kiểm Tra Hàng Hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận.
– Đổi Trả Hàng Hóa: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [marketing@dap.vn] hoặc qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng 0901.769.964.

—————————————————————————————————————————————————————-

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Cleanday! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho bạn.

Giỏ hàng0

Giỏ hàng